支持
我们能帮您什么?
常见问题的解答见下方。更简短的回答请查看常见问题页面。其他问题请发送邮件至 support@getslabx.com,并附上您的设备型号和应用版本(设置,关于)。
扫描与添加卡牌
扫描无法识别我的卡牌
将卡牌平放在光线充足的地方,确保整张卡牌都在取景框内,然后再次点按扫描。如果仍无法识别,请使用搜索并输入卡牌名称;结果来自相同的目录。扫描需要联网,请检查您的网络连接。
可以不拍照直接添加卡牌吗?
可以。打开添加,切换到搜索,然后输入名称。请选择准确的印刷版本(系列和编号),这样价格才能与您的卡牌对应。
如何记录同一张卡的多份?
再次添加同一张卡牌会增加其数量。您也可以在卡牌页面编辑数量、品相、备注和购买价格。
价格与估值
为什么我的卡牌显示的价格与 eBay 不同?
Magic、Pokemon、Yu-Gi-Oh、Lorcana 和 One Piece 的价格来自交易市场目录(TCGplayer 和 Cardmarket)。体育卡、娱乐卡和评级卡使用近期已售记录的中位数,并标注为估算值。您可以用自己的估值覆盖任何一张卡牌的价格。
价格多久更新一次?
打开应用时大约每天自动更新一次,也可以下拉刷新按需更新(每张卡牌最多每 12 小时一次)。每次更新都会保存到该卡牌的价格历史中。
什么是 AI 估值?
在 Collector 和 Investor 套餐中,SlabX 会请 AI 模型基于近期销售数据给出估值,并附带置信度和价格区间。该估值仅供参考,不构成财务建议。
PSA 验证
证书编号在哪里?
在 PSA 标签上,通常是条形码下方的 8 位或 9 位数字。在添加或验证中输入该编号,或直接扫描评级盒标签。
证书显示未找到
请核对数字后重试。较新的证书可能需要一段时间才会出现在 PSA 的数据库中。PSA 对免费查询有频率限制,因此您可能需要稍后再试。
订阅与账单
如何取消?
订阅由 App Store 或 Google Play 扣费。请在您设备的订阅设置中取消;在已付费周期结束前,您仍可继续使用。
我已付款,但功能仍被锁定
请在登录购买时所用的同一 App Store 或 Google 账户的情况下,打开设置并点按恢复购买。如果仍然无效,请将收据通过邮件发给我们。
可以退款吗?
退款由 Apple 或 Google 按照其政策处理。请在设备上的购买记录中提出申请。
您的数据
如何导出我的收藏?
设置,然后导出收藏。您会得到一个 CSV 文件,包含每张卡牌、数量、品相、购入成本和当前价值。
我的收藏会在设备之间同步吗?
暂时不会。您的收藏存储在您的设备上。如需转移,请导出 CSV。订阅和您的个人资料会通过您的账户同步。
如何删除我的账户?
在应用中:设置,然后删除账户。在网页上:SlabX 网页版中的设置。或者用账户所绑定的邮箱地址给我们发邮件。具体步骤以及会被删除的内容,请见 getslabx.com/delete-account 的删除账户页面。
删除您的账户
- 打开 SlabX 并进入设置。
- 滚动到底部,点按删除账户,然后确认。
- 您的个人资料和社区帖子会立即删除。其余服务器数据会在 30 天内删除。
无法进入应用?请用您账户的邮箱地址发送邮件至 support@getslabx.com。存储在您设备上的卡牌不受影响;删除应用即可移除它们。详情请参阅隐私政策。
还是没解决?给我们留言。
我们会在两个工作日内回复。隐私请求(获取您的数据副本、更正或删除)也通过同一表单提交,并按法定期限跟进。