SlabX

支持

我们能帮您什么?

常见问题的解答见下方。更简短的回答请查看常见问题页面。其他问题请发送邮件至 support@getslabx.com,并附上您的设备型号和应用版本(设置,关于)。

扫描与添加卡牌

扫描无法识别我的卡牌

将卡牌平放在光线充足的地方,确保整张卡牌都在取景框内,然后再次点按扫描。如果仍无法识别,请使用搜索并输入卡牌名称;结果来自相同的目录。扫描需要联网,请检查您的网络连接。

可以不拍照直接添加卡牌吗?

可以。打开添加,切换到搜索,然后输入名称。请选择准确的印刷版本(系列和编号),这样价格才能与您的卡牌对应。

如何记录同一张卡的多份?

再次添加同一张卡牌会增加其数量。您也可以在卡牌页面编辑数量、品相、备注和购买价格。

价格与估值

为什么我的卡牌显示的价格与 eBay 不同?

Magic、Pokemon、Yu-Gi-Oh、Lorcana 和 One Piece 的价格来自交易市场目录(TCGplayer 和 Cardmarket)。体育卡、娱乐卡和评级卡使用近期已售记录的中位数,并标注为估算值。您可以用自己的估值覆盖任何一张卡牌的价格。

价格多久更新一次?

打开应用时大约每天自动更新一次,也可以下拉刷新按需更新(每张卡牌最多每 12 小时一次)。每次更新都会保存到该卡牌的价格历史中。

什么是 AI 估值?

在 Collector 和 Investor 套餐中,SlabX 会请 AI 模型基于近期销售数据给出估值,并附带置信度和价格区间。该估值仅供参考,不构成财务建议。

PSA 验证

证书编号在哪里?

在 PSA 标签上,通常是条形码下方的 8 位或 9 位数字。在添加或验证中输入该编号,或直接扫描评级盒标签。

证书显示未找到

请核对数字后重试。较新的证书可能需要一段时间才会出现在 PSA 的数据库中。PSA 对免费查询有频率限制,因此您可能需要稍后再试。

订阅与账单

如何取消?

订阅由 App Store 或 Google Play 扣费。请在您设备的订阅设置中取消;在已付费周期结束前,您仍可继续使用。

我已付款,但功能仍被锁定

请在登录购买时所用的同一 App Store 或 Google 账户的情况下,打开设置并点按恢复购买。如果仍然无效,请将收据通过邮件发给我们。

可以退款吗?

退款由 Apple 或 Google 按照其政策处理。请在设备上的购买记录中提出申请。

您的数据

如何导出我的收藏?

设置,然后导出收藏。您会得到一个 CSV 文件,包含每张卡牌、数量、品相、购入成本和当前价值。

我的收藏会在设备之间同步吗?

暂时不会。您的收藏存储在您的设备上。如需转移,请导出 CSV。订阅和您的个人资料会通过您的账户同步。

如何删除我的账户?

在应用中:设置,然后删除账户。在网页上:SlabX 网页版中的设置。或者用账户所绑定的邮箱地址给我们发邮件。具体步骤以及会被删除的内容,请见 getslabx.com/delete-account 的删除账户页面。

删除您的账户

  1. 打开 SlabX 并进入设置。
  2. 滚动到底部,点按删除账户,然后确认。
  3. 您的个人资料和社区帖子会立即删除。其余服务器数据会在 30 天内删除。

无法进入应用?请用您账户的邮箱地址发送邮件至 support@getslabx.com。存储在您设备上的卡牌不受影响;删除应用即可移除它们。详情请参阅隐私政策

还是没解决?给我们留言。

我们会在两个工作日内回复。隐私请求(获取您的数据副本、更正或删除)也通过同一表单提交,并按法定期限跟进。

或发送邮件给我们

如果是应用问题,请附上您的设备型号和应用版本(设置,关于)。请勿包含密码或支付卡号。